为全面推进“高效办成一件事”，打造审批环节最少、 办事效率最高、营商环境最优、企业群众获得感最强的政务服务环境，近日，丽江市玉龙县市场监管局分管领导及相关股室负责人到市场监管服务窗口开展“我陪群众走流程”活动，站在群众的角度，对政务服务事项“ 受理、审批、办结”全流程亲身体验，认真分析存在问题并提出解决措施。

分管领导及相关股室负责人以一名普通办事人员身份“坐窗口”，与前来办事的群众进行深入沟通，就申请材料、操作流程、办理时限、实名认证要求等方面接受了咨询，全流程指导办理了一户私营企业的变更登记。

通过此次全流程“沉浸式”体验，局分管领导及相关股室负责人面对面与群众交流，了解了窗口在服务过程中的工作作风、工作效率、群众满意度等方面的情况，并从进一步压缩时限、减少跑动、精简环节、提升服务等方面对窗口人员提出指导意见。

下一步，县市场监管局将大力提升服务效能，以群众视角，深层次、全方位提升政务服务，从经营主体和群众的需求出发，持续优化经营主体和群众的办事体验感，开展“规范办、马上办、就近办、网上办、一次办、满意办”，全面推进“高效办成一件事”，提高市场监管政务服务的满意度，打造市场监管“清廉有为 便民高效”的政务服务新形象。