近日，丽江市古城区综治中心依托“政法一家人”特色调解机制，成功化解20名老年民俗表演者演出合同违约、预缴费用追偿难题。中心坚持 “综治统筹+多元联动” 工作思路，精准破解老年群体维 权壁垒，以融合治理实效守护群众合法权益。

20名老人遇履约骗局

“说好的去北京演出，钱交了整整一年，现在连个人影都找不到了。”在古城区综治中心 “一家人” 调解室，老年民风民俗传承协会代表张阿姨攥着厚厚的材料，语气焦急。

经查，该纠纷始发于2025年初。张阿姨代表20名老年参演人员，与云南某巡演活动组委会签订展演协议，约定赴京开展非遗展演，每人预缴3000元，共计6万元。部分困难老年人的费用，由张阿姨个人垫付。然而自2025年3月缴费后，承办方以冬季气候不适、航班调配未落实等理由，先后5次推迟出行计划。截至2026年5月，项目逾期长达一年，项目对接人王某失联、拒不回应，导致群众履约、退费诉求长期悬置。2026年5月8日，张阿姨等5名代表带着20位老年人的期盼，走进了古城区综治中心。

抽丝剥茧固定证据链

面对情绪焦急的老年群众，古城区综治中心“一家人”调解团队迅速启动响应机制。调解员完成了全流程询问与证据梳理，将案情原貌完整固定。

调解团队逐项核实案件关键事实：6万元款项由张阿姨汇总后，按王某要求分多笔转至个人微信账户；项目由某非遗传承人陈某介绍对接，大理籍人员赵某、刘某曾到场洽谈；调取的微信聊天记录中，清晰留存了承办方多次承诺出行、承诺退款却未兑现的书面沟通记录。

“群体性退费纠纷无法当场办结，但我们会依规限时反馈进展。”调解员向老年人们交了底。2026年6月10日，20名参演人员共同签署按手印的书面退款申请，为后续依法维 权夯实了基础。

释法明理守住老年群体“钱袋子”

立足老年群体纠纷特点和案件实际，古城区综治中心坚持依法调解、以理服人、以法震慑，迅速统筹公安、文旅、司法行政等多元力量，构建联动调处工作机制，多方排查涉事人员线索，通过电话沟通、书面告知、普法劝导等方式持续推进纠纷化解。

针对涉事人员初期推诿敷衍、拒不配合的态度，调解团队坚持证据开路、释法明理，逐条摆事实、讲法律、明后果，明确告知其在明知无履约能力的情况下收取大额预付款且拒不退还，若继续逃避责任，其行为性质可能由普通的民事违约转化为涉嫌诈骗或侵占等刑事犯罪，须承担相应法律责任。

在确凿证据支撑和精准法律震慑下，涉事人员彻底摒弃侥幸心理，主动正视问题、履行责任，一次性全额退还群众预缴费用6万元，圆满化解这起历时一年的群体性涉老纠纷，实现了案结事了、事心双解。

此次群体性合同纠纷的成功化解，是古城区综治中心做实做优 “政法一家人” 调解品牌、推动矛盾纠纷源头化解、前端化解的生动实践。基层稳则民生安，下一步，古城区综治中心将持续立足社会治理前沿阵地，把老年群体财产权益保护嵌入矛盾纠纷化解全链条，以法治化、暖心化的基层治理服务，切实守好老年人的“钱袋子”。