自2023年7月，国家知识产权局商标业务授权丽江市市场监督管理局以来，受理窗口主动服务商标咨询、业务办理，及时跟进申请进度，对申请人进行回访，窗口业务量逐步上升。截至2024年4月1日，已受理各类商标注册等业务共计63件，接待咨询149人次，切实推进了商标注册等受理业务便利化。

商标受理业务服务中，工作人员树牢服务意识，从优化服务措施、提高办事效率、方便群众办事等方面入手，不断改进工作方式方法，提高服务质量水平；畅通咨询电话、电子邮件等受理渠道，随时网上答疑，做好前期指导工作；针对不同主体列出各项商标受理业务需要的材料清单，标注注意事项，力争让申请人“一次办成”。

商标注册申请方面，热情指导选择合适的尼斯分类，对属于禁止性条款规定情形、内容敏感、蹭热点、傍名牌、恶意抢注等行为予以劝阻，做好注册风险提示；商标后续业务方面，认真核实商标状态、专用权期限、商标数量，确保符合商标续展等后续业务的申请条件，耐心细致指导和服务前来咨询、办理业务的创新主体，线上线下做到依法依规，认真讲解，耐心解答，指导规范填报。

建立受理窗口业务受理台账，针对服务对象文化程度不高、不会用电脑等情况，只需申请人提供资料，通过现场指导填写，面对面的帮助录入电子版后签字确认等服务帮助，切实提升窗口服务力，进一步推进商标受理业务便利化服务。