一面见申请人，听诉求、释压力

调解启动后，调解员并未直分对错，在充分倾听申请人陈述案件事实与诉讼请求后，向申请人释明其要求三日内一次性付清全部欠款及逾期利息，表面是合同之债，背后实则是吊车租赁行业资金周转困难、四年催讨无果的积压情绪。调解员在倾听中完成了对申请人诉求的“综合画像”——既要回笼资金，更怕对方再度失约。

二面见被申请人，察实情、摸底数

调解员基于客观事实之上向被申请人核实欠条真实性、欠款金额及还款意愿。被申请人对事实、金额及证据均无异议，但并未主动提出具体方案。调解员敏锐捕捉到，被申请人并非恶意赖账，而是缺乏一次性履行的能力。以此为据，调解方案的设计方向从一次性给付转向了分期履行。

三面见现场，固定事实、缩小分歧

本案通过在线调解室进行，虽无物理现场可勘验，但调解员充分利用线上平台核对欠条原件、微信聊天记录等电子证据，将纸质材料与当事人陈述相互对照，去伪存真，确保调解建基于客观事实之上，做到了心中有数、手中有据。

四面见关联人，摸清底数、精准预判

调解正式启动之前，调解员主动与街道、社区综治中心工作人员对接，从关联人处掌握了双方矛盾的来龙去脉、被申请人日常为人及处事风格，以及近年来确实存在收入不稳定、无力一次性履行的实情。通过提前沟通，调解员摸清了底数，校准了预判，在后续协商中更有底气和分寸，既不被单方说辞所迷惑，也不因双方情绪对峙而有所偏袒，能够从容把握调解节奏和力度，为精准拟定方案、稳妥促进和解夯实了基础。

五面见方案，分批履行、附条件计息

在充分掌握双方诉求与能力后，调解员拟定了“分期付款+附条件利息豁免”的调解方案供双方参考。被申请人提出分四期支付，申请人同意在被申请人按期足额履行的前提下放弃全部逾期利息。双方当面对方案进行协商，调解员趁势引导互让，最终敲定分四期支付本金，任意一期逾期则恢复计息并可一次性申请强制执行。方案既保障了申请人资金回笼的安全性，又考虑了被申请人的实际支付能力。最终，双方在线签署调解协议并共同申请司法确认。

值得一提的是，被申请人在调解结束后，被调解员耐心倾听、情理法兼顾的工作态度深深打动，专程向调解委员会赠送一面锦旗。这面锦旗，不仅是对调解员个人调解能力的肯定，更是对“不如见五面”调解法既解法结、又解心结理念的生动印证。

下一步，古城区人民法院将继续推动“不如见五面”调解工作理念从线下到线上的延伸覆盖，让更多纠纷化解在诉前、解决在萌芽。