今年以来，华坪县中医医院围绕“让患者少跑路，让就医更便捷”，将“以病人为中心”的服务理念贯穿于门诊医疗服务的各环节和全流程，紧扣患者需求，积极推进医疗服务模式创新，不断深化一站式服务中心工作，优化服务流程，提升服务品质，让患者就医更便捷、更暖心，获得了患者及家属的广泛赞誉。

走进县中医医院，宽敞明亮的一站式服务中心坐落在医院大厅显眼位置，进门可见。整齐有序的服务台，加上热情周到的工作人员，温馨舒适的感觉扑面而来。在这里，患者能享受从导诊咨询、预约挂号、医保政策答疑、就医志愿者服务，到协助检查检验结果查询、自助缴费、自助医保结算等一系列便捷服务，就医难题可 “一站式” 解决。

“为进一步提升群众看病就医体验，华坪县中医医院一站式服务中心完成功能整合，将就医咨询、医保办理、出入院现金结算、慢性病办理咨询、导诊分诊等一系列分散业务变成统一业务办理，实现一窗受理，一站服务，大幅度简化了患者办事流程。”医护人员王官珍说。

居民杨伟说：“中医院升级了一站式服务，让患者能在更短的时间内得到更有效的就医，现在是挂号、住院、医保一站式服务，相较于以前每个地方来回跑，有效节约了患者的看病时间，提高了看病效率。”

此外，一站式服务中心还提供人性化便民服务，包括为患者提供免费轮椅、电话咨询、便民箱、饮水服务，为初次就诊患者进行分诊以及路线指引、协助老弱病残孕患者就诊等，同时还注重与患者的沟通和交流，及时了解患者的需求和意见，持续改进服务质量。“医疗服务的核心不仅是技术，更是人文关怀。一站式服务中心的设立，正是从患者需求出发，将便利与温暖融入每个细节。未来，医院还将根据患者反馈持续优化服务，探索更多智能化、个性化举措，让群众切实感受到‘就医无忧’的幸福感。”王官珍说。