为深入了解纳税人需求，持续提升纳税人满意度和获得感。近期，华坪县税务局开展了纳税人“大走访”活动，以“首席税收服务员”制度为抓手，局领导与各股室成立“走访小组”，实地走访、面对面了解企业生产经营、发展需求、税费缴纳等情况，精准投放政策，严格落实政策上门、服务上门，以“大走访”推进税收营商环境再优化。

送政策暖企心。走访前，税务干部通过金三系统查询及电话沟通对每一户的经营状况进行了解，提前做好摸底工作，确保政策精准投放，应享尽享。享受留抵退税政策的企业法人何福林说到：“留抵退税就像是发展的“及时雨”，填补了公司燃眉之急，税务部门点对点给我们送政策、辅导申报享受操作，一个流程走下来十分快捷便利，现在的服务真的是越来越好咯，为税务局服务点赞！”

学政策强服务。税务人员就组合式税费支持政策进行集中学习，涉及的相关部门每周学、专题学、实时学，熟悉政策文件内容以及相关申报操作事项，确保政策精、业务精；及时跟踪12366服务热线以及投诉热线相关问题，例行重点学习整改，并实时总结反馈，做好税务服务提质增效。

听呼声解难题。税务干部就税收政策落实、执法规范、发票领用、办税服务等各方面进行调查了解，同企业法人、财务人员、办税人员面对面深入交流面对面征询纳税人意见建议，跟踪记录，围绕纳税人关心关注问题进行辅导讲解，现场答疑解惑，切实解决纳税人的急难愁盼问题，并严格清单化管理，合力让纳税人缴费人“问题清单”转“满意清单”。

下一步，华坪县税务局将持续跟踪纳税人反映的政策难题、涉税问题、办税痛点、意见建议，及时帮助解决，并向纳税人及时反馈，助力企业发展。