近年来，丽江两级法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入党委、政府领导的诉源治理大格局，坚持重心前移、力量下沉、内外衔接，以实质性化解纠纷为目标导向，推动构建立体式诉源治理和多元解纷体系，主动融入基层社会治理大格局，有效提升了基层社会治理效能。

丽江中院立足审判工作实际，充分发挥法院在矛盾纠纷多元化解工作中的作用，通过法、理、情相融合的方式，在当事人之间架起一座真诚沟通、相互理解的“法治桥梁”。

误收布草引纠纷，高效调解止纷争。原告客栈与被告洗涤公司之间未签订合同，2023年7月1日，被告在原告未承揽其布草清洗业务的情况下，误入原告位于丽江古城区五一街的客栈内取走布草若干，并在所有布草边角用笔书写作为标记记号。因被告取走的布草系原告从案外人处租赁而来，经案外人确认，为保持租赁布草的整体质量，上述布草只能作报废处理，经统计确认布草价值为12292元，原告为此与案外人达成协议，由原告赔偿案外人12292元。原告认为被告的行为构成侵权，其行为已给原告造成损失，为此原告诉至古城区人民法院，要求被告支付布草赔偿款12292元。一审判决后，被告不服，上诉至丽江市中级人民法院。承办法官收到案件后认真阅卷，理清了该案的来龙去脉，认为该案基本事实清楚，有调解结案的基础及可能性，遂于庭审前后多次组织调解。经过多次与双方当事人沟通，耐心细致地双方进行释法明理，双方当事人均认识到调解解决本案纠纷是最佳方式。2024年1月26日，双方最终达成调解协议，被告当场就原告损失进行了合理赔偿，该案件得到了圆满解决。

居间服务起矛盾，耐心调解化纠纷。2023年1月，被告因有购房需求，便联系原告某不动产经纪公司，原告员工向被告推荐了丽江市古城区某小区的房屋，被告表示对该房屋有购买意向，原告员工随即为被告联系房屋所有权人洽谈购买事宜，并为被告提供购房贷款方案，但双方并未签订书面中介合同。被告于2023年2月1日与案外人签订中介合同，并通过案外人与案涉房屋原所有权人进行交易。原告认为其已为被告提供了完整、细致周到的服务，被告未向原告支付中介费用，遂诉至古城区人民法院。一审判决后，原告不服，上诉至丽江市中级人民法院。案件办理过程中，承办法官以事实为依据，兼顾法律效果、公序良俗、社会效果，多次组织双方当事人进行调解，将调解贯穿案件办理全过程。法官认为，双方当事人虽未签订书面中介合同，但被告已实际接受了原告提供的中介服务，充分向各方进行释法说理。最终，双方当事人达成调解协议，并当场履行完毕，一起居间合同纠纷得以圆满解决。

一直以来，丽江中院始终秉承公平公正的司法理念，在案件审理过程中，准确查明案件事实，实质化解矛盾纠纷，注重法理情相统一，让人民群众在每一个司法案件中感受公平正义，努力实现政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。

2024年3月，邹女士带着年幼的孩子来到丽江古城旅游，在大研古城游览过程中，邹女士的孩子被齐女士所饲养的爱犬咬伤，后双方将孩子送往医院就医，齐女士支付了部分医疗费用。就医结束后，双方因赔偿事宜发生纠纷，来到古城区大研街道综治中心寻求帮助。

综治中心人民调解员及时联系古城法院旅游专门法庭法官，法官当即就侵权责任划分、损失赔偿种类及范围等方面做出专业指导，并提出以法庭历年来办理的类案作为调解参考依据，积极协同综治中心参与到纠纷的调解中。经多次协商调解及释法明理后，齐女士愿意赔偿损失，双方在合理范围内就损失赔偿达成了一致意见，并签订了人民调解协议。调解过程中，邹女士提出因处理纠纷已在丽江耽搁较长时间，需要尽快返回老家。旅游专门法庭当即开辟绿色通道，利用午休时间对该案进行快立、快裁，即刻出具了人民调解协议的司法确认裁定书，邹女士一家在纠纷解决后得以顺利返程。

近年来，古城法院旅游专门法庭通过与街道、司法所、派出所等职能部门的密切合作，实现精准对接、有效联动，做到了涉旅纠纷的“早介入、快化解”。在多方共同参与下，扩大了纠纷化解过程中联动对接、业务衔接、信息共享、问题研判等工作的深度和广度。在保障游客权利、便捷游客行程方面编织出了一张绿色、全面的法律融合“解纷网络”。

集约化诉讼服务平台。在法院诉讼服务中心设立8个窗口，囊括了立案、调解、保全、鉴定、送达等诉讼服务事项，实现一站式诉讼服务。广泛推行“电子送达”，拓宽便捷服务渠道。为提高送达效率，在案件立案、审理阶段积极引导诉讼参与人填写送达地址确认书，经受送达人同意，采取电子送达和使用统一送达平台“邮政集约送达”等方式进行送达，切实提升送达效率和便捷度，有效节约送达时间和成本。

合作化多元解纷路径。积极与县妇联、工商联、司法局等多部门制定诉前联动化解矛盾纠纷的机制文件，持续完善一站式多元解纷机制建设，有效整合矛盾纠纷多元化解资源力量，积极构建共建、共治、共享矛盾纠纷预防化解大格局，推动矛盾纠纷及时高效化解，全面提升司法服务质量和水平，努力让人民群众的司法获得感、幸福感、安全感更加真切。2024年1月1日至3月20日，诉前调解成功102件。

为深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥新时代人民法庭职能，推进基层矛盾纠纷化解和诉源治理，近日，永胜县人民法院期纳法庭走进辖区村镇，成功调处一起离婚纠纷案件。

3月19日，宁蒗法院对一起因一地两租引发的合同纠纷倾力调解，促使当事人握手言和。